سلام من وحید قوجه‌زاده هستم و در این کتاب می‌خواهم شما را با قدرت بی‌نظیری آشنا کنم که نقطۀ شروع هر تغییری است. این قدرت، استعدادهای درونی شما را شکوفا می‌کند و اصل وجودی‌تان را به شما نشان می‌دهد. با داشتن این قدرت و مسلح شدن به ابزار آن می‌توانید هرجا و هر زمان که بخواهید در لحظه تغییر ایجاد کنید و به یک طراح و معمار زندگی تبدیل شوید. در سمینارها و وبینارهایی که برگزار می‌کنیم، نمایندگان حاضر از این گله دارند که مشتری‌های ما متفاوت‌اند و جواب‌هایی که ما از قبل برای متقاعدسازی مشتری آماده کرده‌ایم، برای عده‌ای چاره‌ساز و بی‌نظیر است و برای عده‌ای دیگر مسخره‌ و پیش‌پا افتاده و اینکه جواب‌های چند ماه پیش که مفید بودند الان دیگر خریداری ندارند. لذا وظیفۀ خود دانستم به‌عنوان عضو کوچکی از صنعت بیمه در راستای توانمندسازی شبکۀ فروش، این تجربیات را در اختیار شما نمایندگان عزیز بگذارم. برخلاف تصور عمومی، فروشندگان حرفه‌ای بیمه آن‌هایی نیستند که سروزبان دارند و خوب حرف می‌زنند، بلکه کسانی هستند که سؤال می‌پرسند، سؤالات درست می‌پرسند، خوب گوش می‌دهند و یک طراح حرفه‌ای سؤال هستند. هر تغییری با یک سؤال شروع می‌شود و سؤالی که می‌پرسید کیفیت زندگی شما را تعیین می‌کند. هر سؤالی کنید، پاسخش را می‌گیرید. در مسیر موفقیت باید دقیق و شفاف بدانید که چه می‌خواهید؟ چرا می‌خواهید؟ چقدر می‌خواهید و چگونه می‌توانید به آن دست یابید؟ قدرت در دست کسی است که سؤال می‌پرسد. در فروش بیمه، با سؤالاتی که می‌پرسید نیازهای مشتریان را می‌شناسید و گره‌های ذهنی آن‌ها را باز می‌کنید. تنها راه پی بردن به نیاز مشتری صحبت کردن با اوست و تنها راه به حرف کشیدن مشتری، پرسیدن سؤالات گره‌گشا و موردعلاقۀ اوست، اما چون مشتری‌ها متفاوت هستند پس یک جواب ازپیش‌تعیین‌شده برای متقاعدسازی به درد نمی‌خورد و یک جواب خاص برای همۀ آن‌ها وجود ندارد. درنتیجه، به‌جای اینکه یک جواب را از قبل حفظ کنید، باید در لحظه و در حین جلسة مذاکره، خالق جواب‌های منحصربه‌فرد باشید. لازمۀ رسیدن به این جواب‌ها این است که شما به یک طراح تبدیل شوید و در همان لحظه، حین مذاکرة فروش بیمه، برای جواب‌هایی که می‌خواهید سؤال طراحی کنید. یادتان باشد فروشندگان حرفه‌ای بیمه کسانی هستند که سؤال می‌پرسند، سؤالات درست می‌پرسند و یک طراح حرفه‌ای سؤال هستند. شما هم در مسیر حرفه‌ای شدن در صنعت بیمه باید به یک طراح حرفه‌ای سؤال تبدیل شوید.

من در این مدت که افتخار خدمت‌گذاری در صنعت بیمه را داشتم، سعی کرده‌ام کتاب‌هایی که می‌نویسم کاربردی و با زبان ساده، قابل‌فهم و دلی باشند، نیازی را از نمایندگان برطرف کنند و وقتی آن‌ها این کتاب را می‌خوانند، یک تفاوت اساسی در خودشان احساس کنند و به آدم جدیدی تبدیل شوند. من برای اعتلای فرهنگ بیمه تلاش می‌کنم، چون معتقدم فرهنگ بیمه ابتدا از خودمان شروع می‌شود؛ فرهنگ بیمه‌ای ابتدا با تربیت و آموزش درست نمایندگان بیمه شکل می‌گیرد. نمایندگان نباید فقط یک فروشندۀ بیمه باشند، بلکه باید به مشاور و کارشناس بیمه تبدیل شوند. آن‌ها سفیران فرهنگ‌سازی بیمه هستند؛ لایق بهترین سرمایه‌گذاری‌اند، این نمایندگان ارزشمندند و ارزش خلق می‌کنند. من، وحید قوجه‌زاده، با تمام وجودم لحظه‌به‌لحظه در کنار شما نمایندگان عزیز هستم.